La Inteligencia Artificial desplaza 1,300 empleos en Megacable
La empresa de telecomunicaciones reemplaza funciones administrativas y de ventas con agentes autónomos para mantener su rentabilidad frente a los recientes cambios laborales en México.
La integración de la Inteligencia Artificial en el mundo laboral ya tiene consecuencias tangibles en el país. En una búsqueda por reducir gastos y mejorar su eficiencia operativa, Megacable recortó más de 1,300 puestos de trabajo al cierre del segundo trimestre, sustituyendo diversas tareas humanas por sistemas avanzados de tecnología.
El ajuste de personal golpeó principalmente a las áreas administrativas, de ventas y operativas. Este movimiento marca un cambio de rumbo drástico para la empresa, que apenas a finales de 2025 presumía una plantilla de más de 35,000 trabajadores tras un intenso periodo de expansión en su infraestructura. Hoy, la prioridad es hacer más con menos.
Lo que antes eran pruebas piloto, actualmente es una realidad operativa. La compañía integró agentes de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) capaces de razonar, planificar y resolver problemas sin necesidad de supervisión humana constante. Estos sistemas ya gestionan el servicio al cliente y ayudan al equipo de soporte técnico a evaluar el rendimiento de la red. Incluso, la empresa creó un departamento exclusivo para detectar qué otros procesos cotidianos pueden automatizarse para seguir bajando costos.
Enrique Yamuni, director general de Megacable, confirmó que seguirán explorando oportunidades para mejorar la eficiencia, apoyándose fuertemente en la digitalización de procesos para suplir funciones.
Pero la tecnología no es el único factor detrás de esta decisión. Especialistas del sector advierten que la presión por mantener buenas ganancias es enorme. El abogado en telecomunicaciones Jorge Moreno Loza apunta a que los recientes cambios en las leyes mexicanas —como el aumento de días de descanso y el constante debate sobre la reducción de la jornada laboral— obligan a las corporaciones a ver a las máquinas como una salida rentable a largo plazo para controlar sus finanzas.
Ver cómo la tecnología transforma las plantillas de grandes empresas es una señal de alerta clara para el futuro de nuestras propias carreras. Esta ola de automatización demuestra que actualizar tus habilidades digitales y aprender a trabajar de la mano con herramientas de Inteligencia Artificial ya no es una opción, sino una necesidad de supervivencia profesional. Entender estos movimientos empresariales te permite anticiparte, buscar capacitación constante y asegurar que tu perfil siga siendo valioso en un mercado que prioriza la eficiencia tecnológica por encima de la mano de obra tradicional.